中央社 – 2
013年2月13日 上午11:34
老外在台自在行不行系列報導（中央社記者李欣穎、陳家瑜、李建緯台北13日電）台鐵列車種類如密碼，老外旅遊一個頭兩個大；城市還好，鄉間旅遊連本英文地圖都找不到；各地英語拼音系統不相容，通用拼音、羅馬拼音大車拼，這些都是老外在台灣旅遊時被卡住的問題。
在台定居4年、26歲的索納德（Nikhil Sonnad）說，自己來台初期常到美好的台灣鄉間旅行，但搭乘火車最令他頭大，台灣民眾耳熟能詳的「自強號」（Tzechiang）、「莒光號」（Chukuang）、「復興號」（Fuhsing），對他來說有如密碼般難解。
索納德表示，購票時聽不懂台鐵服務人員對於不同班次的解釋，沒辦法自己選擇票種，深感不便。
索納德觀察發現，台灣有些縣市使用通用拼音，其他使用羅馬拼音，而這樣不一致的英語拼音系統成為背包客大挑戰。
以著名觀光景點淡水為例，台北市公車和捷運上的標示有Danshui跟Tamsui截然不同的拼法。台灣其他地方也會看到高雄（Kaohsiung、Gaoxiong）和金門（Kinmen、Jinmen）都拼得不同，老外常迷失在巷弄門牌間。
交通部觀光局說明，近年積極推動旅遊資訊雙語服務，包括在著名觀光景點置放更多英文解說， 未來也將在各縣市大幅增設旅遊服務中心，加強人員訓練，全面升級觀光品質。為避免城鄉差距，觀光局將加強與縣市政府合作，在語言環境上做到「無縫接軌」，外國人不致於一到鄉間就「霧煞煞」。台鐵則說，會根據旅客意見，未來提供更客製化諮詢服務，以及加強新進人員語言培訓。
27歲來自美國加州的魏斯特（Liz Wiest）說，在台灣生活2年相當便利，但還很難接受交通狀況，甚至認為到了「scary（可怕）」的地步。
以腳踏車代步的她說，在車陣中穿梭真的很恐怖，另外，雖然政府宣導禮讓行人，但不少車輛右轉時仍跟行人爭道，驚險萬分。
去年8月就任的美國在台協會（AIT）發言人金明（Mark Zimmer）大讚台灣人友善樂於助人，他的家人也非常喜歡台灣，但談到交通，金明說，在台灣開車真的要提高警覺，因為機車騎士有時會在車陣鑽來鑽去，汽車駕駛也有可能圖方便搶占車道。
除了開車、搭火車，坐小黃也是個問題。外國商務旅客來台常搭計程車，但不見得每名司機講英語都會通。
來台近20年的柏納餐飲董事長魏思博（Paul Wyss）建議，即使司機不會說英文，也可以把觀光客常去的目的地，準備英語版列表，方便溝通。
魏思博希望，計程車以英文公告公定收費方式，包含基本里程、夜間加成與額外費用等，讓觀光客也得知這些公開資訊，避免有被訛詐的誤會。
台北市美國商會最新的調查也顯示，269位受訪商會會員認為，在台生活10項最為不方便之處，英文環境不友善連續2年名列首位，台灣道路安全也是生活上天天面對的心理負擔。
台灣好山、好水、好人情一向吸引外國觀光客，但也有外籍旅客表示，政府網站欠缺鄉間旅遊資訊，是美中不足的地方。
美國籍、25歲的坎扎諾（Eric Canzano）說，在台灣的主要都市旅遊雖然很方便，但一到鄉下，很多基本的旅行資訊，諸如英文版的鄉鎮地圖無法取得，往來各區域的交通費也不得而知。
深愛自助旅行的坎扎諾表示，觀光局網站雖提供規劃相關行程的建議，但多半無法滿足背包客需求，官方標準版的「套裝行程」很難引起共鳴。
他告訴中央社記者：「對我們外國人來說，像『寂寞星球』（Lonely Planet）之類的旅遊手冊好用得多」。
不過，雖然這些外籍朋友在台灣旅行有時面對卡卡問題，但他們也異口同聲肯定，在台灣旅行最棒的地方是，無論遭遇什麼疑難雜症，馬上會有當地人「挺身而出」，排除障礙；看來，推展觀光還是得靠熱情的台灣人民參與，成效才能加倍。
31歲的瑞赫（Daniel Rehe）來自澳洲，最近首次來台自助旅行，就對台灣人的友善印象深刻。
瑞赫說：「我覺得最好的旅遊資訊通常是來自台灣在地人。他們都會告訴我哪裡可以去走走看看」。
法國籍、26歲的史塔倫斯（Alizee Stalens）說，自己曾和父親在前往墾丁的途中迷路，但才在路邊等2分鐘，便有台灣民眾熱心招呼他們搭便車，讓她直呼「台灣人真是太可愛了！」
深感台灣人親切可愛的還包括台北市美國商會會員，會員評選在台居住的10大優點中，連續2年名列第1就是台灣民眾的親切態度。
魏思博說，「台灣人民樂於助人，是來台灣經驗中難忘的美好回憶」。1020213
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